電話で使える英会話
― 出方・かけ方・取次・伝言まで完全ガイド
「英語の電話が鳴った瞬間に固まってしまう…」
顔が見えない・身振り手振りが使えない・専門用語が飛び交う ― 電話は英会話の中でも最高難易度。「Speaking?（誰ですか？）」と聞かれて何と答えれば？取次は？聞き取れない時は？切る時は？
でも実は、電話には「型」と「定番フレーズ」があります。50個の決まり文句を覚えれば、ほとんどの電話シーンに対応可能。この記事では、出方・かけ方・取次・不在対応・聞き返し・終わり方まで、ビジネス＆プライベート両方で使える50+フレーズを完全網羅します。
1. 電話で使う必須単語リスト
電話特有の英語ルール3つ
① "This is ___ speaking" ＝ 電話では "I am" ではなく "This is" を使う。
② "May I speak to ___?" ＝ 「〜さんいますか？」の決まり文句。
③ "Hold on, please." ＝ 「少々お待ちください」。電話保留の定番。
| 日本語 | 英語 | 使い方 |
|---|
| 電話する | Call / give a call | "I'll call you tomorrow." |
| 電話に出る | Answer the phone / pick up | "I'll pick up." |
| 電話を切る | Hang up | "Don't hang up." |
| 取次ぐ | Put through / transfer | "I'll put you through." |
| 保留 | Hold / on hold | "Hold on, please." |
| 折り返し | Call back / return your call | "I'll call you back." |
| 伝言 | Message | "Can I leave a message?" |
| 不在 | Out / not in / unavailable | "He's not in right now." |
| 話し中 | On another line / busy | "He's on another line." |
| 電波 | Signal / reception | "I have bad reception." |
| 混線・雑音 | Static / breaking up | "You're breaking up." |
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2. 電話に出る時のフレーズ8選
Hello, this is Tanaka speaking.
もしもし、田中です。
⭐ 電話の基本中の基本。"This is ___ speaking"が定番。
ABC Company, how may I help you?
ABC会社です、どのようなご用件でしょうか？
ビジネス電話の出方。
Hello, Tanaka speaking.
はい、田中です。
"This is"を省略したカジュアル形。
Good morning, ABC Company.
おはようございます、ABC会社です。
時間帯に応じた挨拶＋会社名。
May I ask who's calling?
どちら様でしょうか？
⭐ 相手の名前を聞く丁寧形。
Who's calling, please?
どなた様ですか？
よりカジュアルな名前確認。
Speaking.
私です。
"Is this Mr. Tanaka?"への返事。
This is he / she.
本人です。
"Speaking."と同じ意味。フォーマル。
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3. 電話をかける時のフレーズ8選
Hello, this is Tanaka from ABC Company.
もしもし、ABC会社の田中です。
⭐ 名乗り＋会社名がビジネスの基本。
May I speak to Mr. Smith, please?
スミスさんはいらっしゃいますか？
取次依頼の定番。
Could I speak with Sarah?
サラさんと話せますか？
"Could I"でより丁寧。
I'm calling about the meeting tomorrow.
明日の会議の件でお電話しました。
"call about ___"=〜の件で電話する。
I'm returning your call.
折り返しお電話しました。
"return your call"=折り返す。
Is this a good time to talk?
今お時間大丈夫ですか？
気遣いのある始め方。
Sorry to bother you, but...
恐れ入りますが…
クッション言葉。お願いごとの前に。
I have a quick question.
ちょっと質問があるんですが。
"quick"で短時間を予告。
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4. 取次依頼・名指し人を呼ぶ8選
Hold on, please. I'll put you through.
少々お待ちください、お繋ぎします。
⭐ 取次の鉄板フレーズ。
Please hold while I transfer your call.
転送中ですので少々お待ちください。
フォーマル。"transfer"=転送。
One moment, please.
少々お待ちください。
短く丁寧。
Let me check if he's available.
在席か確認します。
"available"=対応可能。
May I ask who's calling?
お名前をお伺いできますか？
取次前の名前確認。
May I ask what this is regarding?
どのようなご用件でしょうか？
"regarding"=〜について。フォーマル。
I'll connect you with Mr. Smith.
スミスにお繋ぎします。
"connect"=繋ぐ。
Could you hold on a second?
少々お待ちいただけますか？
カジュアル寄りの保留依頼。
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5. 不在時の対応・伝言を残す8選
I'm afraid he's not in right now.
あいにく不在にしております。
⭐ "I'm afraid"=残念ながら。丁寧表現。
He's in a meeting at the moment.
ただ今会議中です。
"at the moment"=今の時点で。
He's on another line.
他の電話に出ております。
電話中の定番フレーズ。
Would you like to leave a message?
伝言をお預かりしましょうか？
⭐ 不在対応の必須フレーズ。
Could I take a message?
伝言をお預かりできますか？
"take a message"=伝言を預かる。
Could you ask him to call me back?
折り返しお電話くださいとお伝えください。
折り返し依頼の定番。
I'll let him know you called.
お電話があった旨お伝えします。
"let ___ know"=〜に知らせる。
No, thank you. I'll call back later.
いえ、また改めます。
伝言を残さない時の定型句。
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6. 聞き取れない時の聞き返し8選
電話で聞き取れない時は素直に聞き返そう
電話は顔が見えない分、聞き返すことに罪悪感を持ちがち。でもネイティブも普通に聞き返します。"Sorry, could you repeat that?" は失礼ではなく、誠実な対応です。
Sorry, could you repeat that?
すみません、もう一度お願いできますか？
⭐ 聞き返しの万能フレーズ。
Could you speak a little slower, please?
もう少しゆっくり話してもらえますか？
話すスピードへの依頼。
I'm sorry, I didn't catch that.
すみません、聞き取れませんでした。
"didn't catch"=聞き取れなかった。
Could you spell that for me?
綴りを教えてもらえますか？
名前・地名の確認に。
You're breaking up.
音声が途切れています。
通信状態が悪い時。
I have bad reception. Could you call me back?
電波が悪いんです、かけ直してもらえますか？
"reception"=電波・受信状態。
Could you say that again, please?
もう一度言っていただけますか？
丁寧な再依頼。
Just to confirm, you said ___, right?
確認ですが、___とおっしゃいましたか？
⭐ 内容確認に最適な表現。
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7. 電話を切る時のフレーズ6選
Thank you for calling.
お電話ありがとうございました。
⭐ ビジネスの締め定番。
Thanks for your time.
お時間ありがとうございました。
フォーマル＆フレンドリー両用。
I'll talk to you soon.
また近いうちに。
カジュアルな締め。
Have a great day!
良い一日を！
明るく終わるアメリカ式。
I'll send you an email to follow up.
後ほどメールでお送りします。
"follow up"=フォローする。ビジネス。
Goodbye.
失礼します。
シンプルな終了。"Bye"はカジュアル。
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8. 実践ダイアログ＆使い方
SCENE 1 ｜ ビジネス電話を受ける
YOUGood morning, ABC Company. How may I help you?おはようございます、ABC会社です。どのようなご用件でしょうか？
CALLERHi, may I speak to Mr. Tanaka, please?田中さんはいらっしゃいますか？
YOUMay I ask who's calling?どちら様でしょうか？
CALLERThis is Sarah from XYZ Corp.XYZコープのサラです。
YOUThank you, Sarah. Hold on, please. I'll put you through.サラさん、ありがとうございます。少々お待ちください、お繋ぎします。
SCENE 2 ｜ 不在時の対応
CALLERHello, may I speak to Mr. Smith?もしもし、スミスさんいらっしゃいますか？
YOUI'm afraid he's not in right now. He's in a meeting until 3pm. Would you like to leave a message?あいにく不在にしております。3時まで会議中です。伝言をお預かりしましょうか？
CALLERYes, could you ask him to call me back? My number is 555-1234.はい、折り返しお電話くださいとお伝えください。番号は555-1234です。
YOUOf course. Just to confirm, you said 555-1234, right?承知しました。確認ですが、555-1234ですね？
CALLERYes, that's correct. Thank you!はい、そうです。ありがとうございます！
YOUI'll let him know you called. Have a great day!電話があった旨お伝えします。良い一日を！
SCENE 3 ｜ 電話をかける側
YOUHello, this is Tanaka from ABC Company. May I speak to Sarah, please?もしもし、ABC会社の田中です。サラさんはいらっしゃいますか？
SARAHSpeaking.私です。
YOUHi Sarah! I'm calling about the meeting tomorrow. Is this a good time to talk?サラさん！明日の会議の件でお電話しました。今お時間大丈夫ですか？
SARAHYes, of course. What's up?もちろん、どうしました？
SCENE 4 ｜ 聞き取れない時
CALLERMy name is Krzysztof Wisniewski.クシシュトフ・ヴィシニェフスキーです。
YOUI'm sorry, I didn't catch that. Could you spell that for me?すみません、聞き取れませんでした。綴りを教えてもらえますか？
CALLERSure, K-R-Z-Y-S-Z-T-O-F.はい、K-R-Z-Y-S-Z-T-O-F。
YOUThank you. Sorry, also you're breaking up a bit. Could you speak a little slower, please?ありがとうございます。あと音声が途切れています。もう少しゆっくり話してもらえますか？
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9. 日本人がやりがちなNG＆Tips
❌ 避けたいNGパターン
"I am Tanaka." ― 電話では不自然。→ "This is Tanaka speaking." が正解。"Who are you?" ― 失礼に響く。→ "May I ask who's calling?""Wait!" ― 命令調。→ "Hold on, please." / "One moment, please.""He is not here." ― ぶっきらぼう。→ "I'm afraid he's not in right now.""Speak slowly." ― 命令調。→ "Could you speak a little slower, please?""I can't hear." ― 不正確。→ "I didn't catch that." / "You're breaking up.""Repeat please." ― 命令調。→ "Could you repeat that, please?""Bye bye." ― ビジネスでは子供っぽい。→ "Goodbye." / "Thank you for calling."聞き取れないのに分かったフリ ― 後でトラブルに。→ 必ず "Just to confirm..." で確認する。
🎯 電話英会話を成功させる10のコツ
- "This is ___ speaking" の型を口に染み込ませる。
- 取次は "Hold on, please. I'll put you through." の鉄板で対応。
- 不在対応は "I'm afraid ___" でクッションを入れる。
- 聞き取れない時は素直に "Could you repeat that?" を使う。
- 名前・数字は必ず "Just to confirm..." で復唱確認。
- 名前のスペルは "Could you spell that?" で確認。
- 電波が悪い時は "You're breaking up." と素直に伝える。
- メモを取る習慣を ― 電話中に書きながら話す。
- 事前に話す内容をメモしておくと安心。
- 笑顔で話す ― 声のトーンが自然と明るくなる。
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